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Experiencia ¿Cómo gestionar las incidencias informáticas en el cole?

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admin
(@soymaestro)
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Creador del tema  

 Buenas tardes compañeros-as 😀 , 

Como coordinador TDE de un centro grandecito, son numerosos los mensajes que recibo constantemente en relación a las incidencias informáticas (mi ordenador no enciende, la pizarra no está calibrada, el proyector se ve borroso...).

Se me ocurrió la idea de crear un formulario Google, en el que el profesorado pudiese registrar las incidencias informáticas y de igual forma, revisar el estado de las mismas.

¿Qué pasos debes seguir para ahorrar tiempo en la gestión de incidencias?

1) Crea un formulario Google. (Adjunto captura de pantalla por si os sirve de referencia) 😉

2022 11 01 19 29 05

2) Comparte el formulario con los miembros del Claustro para que puedan registrar las incidencias.

3) Crea la hoja de cálculo (muestro captura de pantalla de cómo realizarlo).

Crear hoja de cálculo

4) Comparte la hoja de cálculo con:

- Informático: para que pueda revisar las incidencias del centro.

- Miembros del Claustro: para que puedan revisar el estado de dicha incidencia.

** En este caso el informático puede añadir observaciones o crear un desplegable con los distintos estados de reparación.

ejemplo estado

De esta forma, me he ahorrado infinidad de whatsapps, mensajes, correos e interrupciones. Todo el profesorado registra las incidencias a través del formulario y el informático las atiende.

¿Y tú? ¿Cómo gestionas las incidencias informáticas de tu centro?

Espero que os haya servido de ayuda. Cualquier consulta, me la podéis hacer sin problemas 🙂

 

 

 

Este debate ha sido modificado el hace 1 mes por admin

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